Stoktaki anti-statik giysiler de müşteriler için kapsamlı olarak değerlendirilmelidir.
Bir süre önce bir müşteri ve aracı vardı. 2000 takım anti-statik split elbise, bir grup anti-statik eldiven ve bizden birkaç iyon üfleyici sipariş ettik. Anti-statik split takım elbise başlangıçta Motorola tarafından üretildi. Stok ürünlerinde, şirketin LOGO'su da kıyafetlere işlenir. Kaliteli olması nedeniyle, müşteri bu anti-statik kıyafeti seçti.
Müşteri malları aldıktan sonra, kutuyu doğrudan müşterisine göndermez. Sonuç olarak, anti-statik bölünmüş giysinin logosu göründüğünde, birimin lideri tatmin olmadı ve işlemeli diğer şirketi giyen şirketin logosu rahatsız oldu. Ayrıca görüntüyü etkiler.
Aslında, bu olaydan önce, işin ortasından geçtim, aracı sorun demedi, bu LOGO kalitenin iyi olduğunu kanıtladı! Ama şimdi son müşteri bunu istiyor, bizim işimiz müşterinin sorunu çözmesine yardımcı olmak.
Hemen müşteriye üç çözüm verdim:
Bir. Antistatik giysileri iade edin, çünkü müşteri rengin biraz daha açık olduğunu hissediyor, kumaş kartı müşteri seçimini sağlıyoruz ve sonra tekrar yapıyoruz.
iki. Standarda döndük, ancak işlemeli bir kelime olduğu için, sökme işleminden sonra bir iğne deliği olmalı. Kullanmak için sıcak bir ekipman kullanıyoruz.
üç. Elbiseleri iade eden, bize firma logosunun elektronik versiyonunu veren, orijinal baskı üzerine bindirdiğimiz baskıdır.
Müşteri oldukça memnun, ancak zaman biraz dar. Bunu yapmak için kesinlikle çok geç. Son olarak, sorunu çözebilecek ve şirketin logosuna sahip olan üçüncü plan tamamlandı.
Anti-statik ürünler satın alan müşteriler endişelenmez, sabırla müşterilerin çözmesine yardımcı olur, çekiç almaz ve satmaz, ürünleri sanki kendileriyle bir ilgisi yokmuş gibi satar, müşterilerin ne düşündüğünü düşünürsek çok çalışıyoruz.